有关县（市、区）政府，市政府有关部门：

　　认真办理人大代表建议是有关机关和组织履行法定职责，自觉接受人民群众监督的具体体现。为做好人大代表建议办理工作，现就有关要求通知如下： 

　　一、严格办理时限。各承办单位要集中力量，强化措施，加快推进建议办理工作，务必如期完成。在收到代表建议后，应在3个月内办理完毕，如涉及情况特别复杂，需延期办理的，应及时向市人大人代室和市政府督查室说明情况，提交延期申请，最迟不超过6个月办理完毕。 

　　二、确保规范办理。各承办单位答复时不得以下级机构的名义进行答复，要严格按规定格式（附后）正式行文，标明问题解决程度，并通过《人大代表建议、批评和意见办理情况征询意见表》（样式附后）征求领衔代表的意见。如需当面答复，还要填写《当面答复代表记录纸》（样式附后）。答复意见及征询意见表（加盖本部门公章后），分别送市人大人代室、市政府督查室。各承办单位在答复代表建议时，要抓住建议的核心要义，要有目的性、针对性、可实施性，切勿答非所问、不知所云。 

　　三、提高办理质量。各承办单位要深入代表反映问题的根源地，开展调研，在弄清建议背景、领会建议实质的前提下，提出有针对性的解决办法。对有条件解决的问题，要尽快落实；对有一定困难，但经过努力可解决的问题，要创造条件、抓好落实；对确因客观条件限制，暂时解决不了的，应主动向代表如实介绍情况，说明原因，争取代表的理解和支持。 

　　四、强化沟通。办理前沟通，充分了解代表的愿望和要求，摸清建议的原意，征求对办理工作的意见；办理中沟通，主动要求代表参加现场办理，使其了解政府工作的规范和程序，加深对政府工作的了解和认同，共同寻求解决问题的途径和办法；办复完毕后沟通，认真听取代表的评价，并主动开展复查工作，如初次答复情况发生变化的，要及时进行补充答复。代表对答复不满意的，承办单位要重新研究，并在1个月内再次答复代表。 

　　五、及时公开办理结果。办理工作落实的好不好，人民群众最有发言权。对于代表建议办理，要充分利用好政府网站、微博、新闻媒体等方式，及时公开政府部门围绕办理建议开展的工作及办理结果，做到依法、合规，听取群众的真实客观评价，进一步提升政府公信力，改进自身工作。 

　　六、加强督导调度。各承办单位主要领导要担起“第一责任人”责任，对办理工作全程部署、全程过问、全程审查，主要领导要经常抓，抓经常，坚持一抓到底，层层传导压力，分解落实责任。要建立好建议办理工作台账，按照时间节点定期调度，还要及时开展自查，进行“回头看”工作，及时发现问题，解决问题，确保本单位建议办理工作圆满完成。 

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　　                                                                    2018年1月31日