网赌的十大网站老品牌网站新北方清洁供暖设备有限公司秉持“用心服务 温暖万家”的服务宗旨，服务辖区热用户。

       一、供热质量标准：供热期为每年11月15日至次年3月15日，提供24小时不间断供热。在用户足额缴纳热费、供热设施符合国家规定的条件下，保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18（±2℃），供用热合同另有约定的，从其约定。

       二、业务办理标准：通过官网、营业网点和微信公众平台等渠道提供用热业务服务，明确告知用户需提供的资料、业务流程、办理渠道、办理时限、收费项目和标准以及政策依据。积极推行“一站式服务”，按规定时间完成服务事项办理，对不能办理或有特殊情况的，告知原因和解决建议。

       三、收费服务标准：严格执行供热主管部门和物价部门规定的收费政策及标准，按规定和合同约定收取供暖费，开具正式发票。居民取暖按建筑面积每平方米23元，商业办公取暖每平方米29元。属于热力公司产权内的供热设施免费维修，用户专有部分供热设施的维修、养护、更新责任由用户承担，热力公司可免费提供技术服务。

       四、运行维护标准：制定科学合理的供热系统运行方案，加强运行工况的智能调控。供热期前进行供热系统充水、试压、调试并公告，定期对供热设施维修、养护、更新。建立供热设施巡检制度，年度设备检修避开采暖期并提前15日通知用户。

       五、应急处置标准：建立应急响应机制，针对各类影响供热的事件制定应急预案并定期演练。建立与供热规模相适应的应急抢修队伍，供热期间全天候备勤。供热设施发生故障，需停热八小时以上的，及时通知用户，立即抢修并报告供热主管部门。突发供热中断时，按应急预案组织抢修，及时告知用户停热原因、范围、预计恢复时间等。

      六、报修服务标准：合理设置维修网点，供热期内安排维修人员24小时值班。接到用户报修后，及时赶赴现场处理问题。对热用户供热设施跑、冒、滴、漏等问题的求助，1小时内回复用户，并约定上门服务时间。

      七、投诉处理标准：设立投诉电话0635 - 8204566，受理用户对热力工作者违规行为的举报投诉。核实情况后，依照公司制度对当事人予以通报，维护用户合法权益。