一、工作目标

健康教育是医务人员在诊疗过程中，有计划、有组织有系统和有评价地对患者及家属进行的一系列健康教育活动。通过该制度的制定，进一步梳理健康教育工作内容及流程，有序的推动健康教育工作的开展。职能科室及时做好评价、总结等材料的归档，建立数据化管理体系，确保我院健康教育的科学性和规范性。

二、健康教育工作内容

(一)门诊健康教育内容

1.在候诊区醒目位置设立健康教育专栏，传播群众保健知识和季节性传染病的预防、急救等知识。

2.门诊医生应向患者讲解疾病预防知识、合理用药知识等，需要后期复诊人群，应做好回访工作。

(二)病区健康教育工作内容

1.入院宣教

（1）惠者住院期间应享有的权利义务。

（2）患者的主管医师和责任护士。

（3）患者需熟悉科室的生活环境:病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用。

（4）患者需知的医院规章制度，住院期间不得擅自离院，原则上不得使用自购药品等。

患者应掌握标本留取、常规检查的要点及用药

常识。

2.住院期间健康教育

（1）根据患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式。

（2）根据患者具体情况，制定有关疾病治疗、膳食营养等保健知识指导计划，分阶段实施，并及时评估患者认识水平和自我管理现状。

（3）根据科室收治的病种、季节性疾病等特点，对科室患者、家属、陪护进行健康知识普及和安全防范教育，或利用工休座谈会进行健康科普知识宣教。

（4）讲解疾病的一般常识、药物指导、诊疗活动及配合要点。

（5）进行心理健康教育。

（6）住院费用的查询与告知。

（7）各科室备有语言简明、通俗易懂健康教育宣传册供患者自行阅读。

（8）特殊检查治疗前的教育:告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。

3.围手术期健康教育

（1）给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项。

（2）讲解术前准备的内容及意义。

（3）加强与患者的沟通交流，做好手术前后的情绪

调节。

（4）讲解术后体位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等。

（5）指导早期康复、功能锻炼。

4.出院时健康教育内容

（1）护理人员针对饮食、活动、休息等方面的要求及注意事项进行宣教，并发放健康教育资料(如出院指导卡)。

（2）主管医师针对不同疾病在诊疗常识、康复知识:用药等方面进行健康指导。针对慢性疾病发作期的就医治疗方法，稳定期巩固治疗技术进行健康指导。

（3）主管医师对病人出院时的疾病康复情况进行说明:出院后是否需要继续治疗、治疗的方式、复诊时间等内容。

(三)出院后随访内容

1.电话随访

主治医师要了解出院病人的康复情况，是否能按医嘱正确服药，对病人目前康复训练阶段进行评价及下一步指导;对病人存在的问题进行解答，满足病人的健康咨询要求，并提醒病人根据病情来院复诊及复诊注意事项等内容。

2.电话被问询

护理人员对出院后病人咨询的问题，做好解答，并将咨询问题及时登记到出院患者咨询登记本。