便民措施

一、多种交费方式：

（一）微信生活缴费流程：手机微信--支付-生活缴费--供暖费--选择“十大老品牌网赌财金清洁能源热力有限公司”---绑定供热卡号---缴费；

（二）微信公众号--扫描二维码--关注“十大老品牌网赌财金热力”微信公众号--业务办理--供热缴费--添加供热卡号--缴费；

（三）支付宝--生活缴费---暖气费--选择“十大老品牌网赌财金清洁能源热力有限公司”--绑定供热卡号---缴费；

（四）“我的十大老品牌网赌”APP缴费流程：下载“我的十大老品牌网赌”APP--生活缴费--取暖费--选择“十大老品牌网赌财金清洁能源热力有限公司”-绑定供热卡号-缴费；

（五）招商银行APP--生活缴费-供暖费---选择“十大老品牌网赌财金清洁能源热力有限公司”--绑定供热卡号--缴费

（六）十大老品牌网赌财金能源发展有限公司营业厅（聊塘路3号）办理缴费等业务。

温馨提示：

2021年我公司对收费系统进行升级：如您通过网上缴费，“供热缴费卡号”需要重新绑定，在数字前加字母“cj或CJ”；

   如：CJ******或cj******

二、设施及时抢修、维护

运行期内，工作人员接到抢修电话40分钟到达现场，一般故障8小时内修复，运行事故率小于1%。

接到井盖丢失、损毁或检查井设施下沉、塌陷的通知后，40分钟到达现场，设置安全警示标志，在2小时内完成缺失、损毁的井盖进行补装、更换。对下沉、塌陷的井盖设施24小时内修复完毕。

三、告知服务

（一）每年9月30日前，将印有供热单位名称、地址、片区负责人的姓名、联系电话的“供热服务联系卡”张贴到用户楼前或小区公示栏。

管网充水前3天告知客户。

（二）遇线路计划内停水、停电导致停热，提前一天告知用户。

（三）遇计划内检修，提前2天告知用户。

（四）遇突发设备故障，8小时内不能修复的，在故障发生后4小时内告知用户。